調(diào)解 商家代為賠償損失在盒裝和桶裝奶粉中都發(fā)現(xiàn)了小蟲子，陳女士意識到了問題的嚴(yán)重性，孩子拉肚子跟吃了有蟲子的奶粉有關(guān)。
當(dāng)即，她拿起電話再次撥打了雅培公司服務(wù)熱線，可她得到的答復(fù)與上次一樣：雅培奶粉是進(jìn)口奶粉，經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，但蟲子又是從哪里來的，該如何解決？對方絕口不提。
昨日，陳女士找到購買奶粉的孕嬰店，孕嬰店負(fù)責(zé)人退還了出現(xiàn)蟲子的奶粉，并代為支付了孩子拉肚子花去的500多元醫(yī)療費。
“感覺孕嬰店也挺冤的，人家是代為銷售，畢竟是雅培奶粉出現(xiàn)了質(zhì)量問題。”陳女士說，但雅培這么大的一個奶粉品牌，“連一句抱歉的話都沒有”，這讓她非常失望。
回應(yīng) 開封前絕不會有蟲子
蟲子從哪里來的，對于消費者的賠償要求，雅培公司會如何回應(yīng)？
昨日下午，雅培（中國）公共事業(yè)部的一位工作人員（拒不透露姓名）接受記者采訪時表示，對于蟲子，“絕對不會是雅培奶粉打開包裝之前就有的”，他說，所有的雅培奶粉都是真空包裝，之后充進(jìn)氮氣，在這樣的條件下，蟲子是不可能生存，“活的更不可能”。“調(diào)查了同批次的奶粉，都沒有出現(xiàn)這個問題”。
