根據(jù)這位家長(zhǎng)回憶，在之前就聽(tīng)自己的小孩說(shuō)肚子疼，但是呢家長(zhǎng)以為是孩子調(diào)皮說(shuō)謊話，就沒(méi)當(dāng)真、沒(méi)引起重視！直到在1月30日的時(shí)候，自己發(fā)現(xiàn)了殘留在奶瓶中的奶水有黑色的異物，這位家長(zhǎng)才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的嚴(yán)重性！
而后，這位家長(zhǎng)立刻聯(lián)系賣(mài)家，但是賣(mài)家說(shuō)是質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題的，也解釋不出為什么會(huì)有黃褐色反應(yīng)，最后就甩鍋給了廠家。
廠家客服致電聯(lián)系這位媽媽的說(shuō)法也是一口咬定了牙牌奶粉的向質(zhì)量是沒(méi)問(wèn)題的，產(chǎn)品也是合格的，檢驗(yàn)也是過(guò)了的，國(guó)家生產(chǎn)許可證什么的都有。后來(lái)又推辭是這位媽媽沖泡的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)變質(zhì)的，因?yàn)槭橇阆聹囟?，廠家由自圓其說(shuō)的稱(chēng)這是雅培奶粉中加了什么營(yíng)養(yǎng)元素的原因！
所以，這位媽媽在雅培奶粉最新事件中并沒(méi)有得到該有的回應(yīng)和處理方法，自己找客服說(shuō)半天也是解決不了問(wèn)題，牛頭不對(duì)馬嘴的解釋令這位媽媽指責(zé)做母嬰產(chǎn)品的、嬰兒產(chǎn)品的竟然會(huì)無(wú)原則和下限，以至于這件事情一直都沒(méi)有得到該有的處理！
