保密協(xié)議難成“護身符”
一年多前生產(chǎn)的濃縮乳清蛋白粉，恒天然集團直到今年7月31日才證實檢出肉毒桿菌，事件處理拖沓招致隱瞞信息的質(zhì)疑，新西蘭政府也就此展開全面調(diào)查。就在政府部門、乳品企業(yè)聯(lián)手緊急召回，期待盡快排除“毒乳品”危害的時候，恒天然集團卻遲遲不愿公布最后一家保密的客戶信息。
8月6日，中國證券報先后通過郵件、電話向恒天然集團詢問，唯一一家未曝光的客戶是誰？恒天然集團大中華區(qū)高級公關(guān)經(jīng)理郝曉紅表示，公司掌握著使用受污染濃縮乳清蛋白的8家客戶信息，不過需要得到授權(quán)才能發(fā)布。“這家要求保密的客戶是誰，我需要請示新西蘭方面才能答復。”
郝曉紅解釋稱，之所以恒天然集團一直為這位客戶隱瞞，是因為曾與其簽署了保密協(xié)議。在得到對方同意之前，恒天然集團對外透露信息將造成違約。
當天，曾有媒體懷疑雅培公司是這家保密的客戶，原因是：國家質(zhì)檢總局于凌晨發(fā)布信息，要求雅培公司召回可能存在肉毒桿菌污染風險產(chǎn)品。對此，雅培公司公關(guān)負責人向中國證券報記者澄清，該公司不是那家要求保密的客戶。在官方聲明中，雅培公司解釋稱，有2個批次奶粉在恒天然集團包裝線上實施包裝，因該生產(chǎn)線在使用有問題原料后未經(jīng)徹底清潔即開始包裝雅培產(chǎn)品，導致可能存在食品安全風險。
“毒乳品”事件的影響超出了恒天然集團的預期，真相也隨之浮出水面。深夜，中國證券報記者抱著最后一絲希望，通過短信詢問，恒天然是否會公布客戶的信息。恒天然集團公關(guān)負責人回復非常簡單：“雅培”。
經(jīng)濟利益無疑是雅培遲遲不愿現(xiàn)身的重要原因。近日，雅培公布的2013年第二季度財報顯示，雅培每股收益46美分，超過了業(yè)績預期指導范圍。其中，新興市場的銷售額增長了13.4%，俄羅斯和中國的表現(xiàn)尤為突出。
“站在消費者的角度，恒天然應該及時、有效的公開客戶信息和產(chǎn)品流轉(zhuǎn)情況，只有做到信息完全公開透明，才能保障所有消費者的利益。”中國奶業(yè)協(xié)會理事陳渝認為，雅培公司要求保密的行為不利于解決當前的“毒乳品”事件。
