量監(jiān)督檢測測試中心。在趕往測試中心的途中，北京辦事處的工作人員電話從超市中調(diào)來4袋育兒健奶粉，其中兩袋批號為06xxxxxxxxxx（400克裝）（與李女士所用為同一批號），另兩袋批號為06xxxxxxxxxxx（400克裝）。由于北京市場上已經(jīng)找不到批號為20066072603xxxxxx（900克裝）的同類罐裝奶粉，只能檢測袋裝奶粉。
下午4時30分許，廠方和消費者來到檢測中心，工作人員表示，送檢樣品只能是未開包裝的奶粉，于是對未開封的4袋奶粉進(jìn)行檢測。
檢測機(jī)構(gòu)送檢奶粉樣品質(zhì)量合格8月30日，對于“育兒健”的檢測有了結(jié)果，同一產(chǎn)品的兩個不同批次的育兒健送檢結(jié)果中的各項指標(biāo)均為合格。當(dāng)天下午，記者與廠家高層代表再次來到位于清河的北京市乳品質(zhì)量監(jiān)督檢測測試中心。
檢測中心的工作人員告訴記者，送檢的兩包奶粉的檢測結(jié)果均為合格，檢測中心出具的檢測報告也會對這兩包樣品起到法律效力，至于消費者手中的剩余奶粉，因為已開封，所以無法進(jìn)行檢驗。“我們只能對送檢樣品的檢測結(jié)果負(fù)責(zé)。”一名女工作人員稱。
“相關(guān)報道剛一發(fā)出來，遠(yuǎn)在哈爾濱總部的高層就趕到北京了解詳細(xì)情況。”完達(dá)山客服部負(fù)責(zé)人李健稱。
8月31日，檢測結(jié)果出來后，完達(dá)山主管領(lǐng)導(dǎo)再次來到懷柔李女士家中，向李女士出示了檢測報告。
9月1日，完達(dá)山客服部負(fù)責(zé)人李健第三次來到懷柔消費者李女士家，雙方就乳品方面的專業(yè)知識進(jìn)行了溝通。李女士表示，承認(rèn)經(jīng)抽檢同批號奶粉無質(zhì)量問題，對售后服務(wù)滿意。她還表示，對后來廠家解決問題的態(tài)度感到滿意，在此事中，如果一開始廠家就此問題能給出滿意的答復(fù)，事情不會發(fā)展到這一步。
完達(dá)山乳業(yè)負(fù)責(zé)人表示，今后公司將一如既往地高度重視產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后服務(wù)工作，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理，并愿意繼續(xù)接受媒體的監(jiān)督。
