量監(jiān)督檢測測試中心。在趕往測試中心的途中，北京辦事處的工作人員電話從超市中調來4袋育兒健奶粉，其中兩袋批號為06xxxxxxxxxx（400克裝）（與李女士所用為同一批號），另兩袋批號為06xxxxxxxxxxx（400克裝）。由于北京市場上已經(jīng)找不到批號為20066072603xxxxxx（900克裝）的同類罐裝奶粉，只能檢測袋裝奶粉。
下午4時30分許，廠方和消費者來到檢測中心，工作人員表示，送檢樣品只能是未開包裝的奶粉，于是對未開封的4袋奶粉進行檢測。
檢測機構送檢奶粉樣品質量合格8月30日，對于“育兒健”的檢測有了結果，同一產品的兩個不同批次的育兒健送檢結果中的各項指標均為合格。當天下午，記者與廠家高層代表再次來到位于清河的北京市乳品質量監(jiān)督檢測測試中心。
檢測中心的工作人員告訴記者，送檢的兩包奶粉的檢測結果均為合格，檢測中心出具的檢測報告也會對這兩包樣品起到法律效力，至于消費者手中的剩余奶粉，因為已開封，所以無法進行檢驗。“我們只能對送檢樣品的檢測結果負責。”一名女工作人員稱。
“相關報道剛一發(fā)出來，遠在哈爾濱總部的高層就趕到北京了解詳細情況。”完達山客服部負責人李健稱。
8月31日，檢測結果出來后，完達山主管領導再次來到懷柔李女士家中，向李女士出示了檢測報告。
9月1日，完達山客服部負責人李健第三次來到懷柔消費者李女士家，雙方就乳品方面的專業(yè)知識進行了溝通。李女士表示，承認經(jīng)抽檢同批號奶粉無質量問題，對售后服務滿意。她還表示，對后來廠家解決問題的態(tài)度感到滿意，在此事中，如果一開始廠家就此問題能給出滿意的答復，事情不會發(fā)展到這一步。
完達山乳業(yè)負責人表示，今后公司將一如既往地高度重視產品質量問題和售后服務工作，不斷強化產品質量管理，并愿意繼續(xù)接受媒體的監(jiān)督。
